Dansk webshop
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på figro.dk
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (kontakt@figro,dk) I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nedenfor.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ønsker du at returnere en vare, bedes du printe denne side ud, udfylde standardfortrydelsesformularen og sende den med post til nedenstående adresse.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til
Figro
Bredgade 55 D ,
7400 Herning
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
Underskrift:
Dato:
Du bedes venligst udfylde standardfortrydelsesformularen, også selvom du vælger ikke at modtage pakken i pakkeshop.
Vælger du at printe siden ud og returnere den via post, anbefaler vi at du sender brevet anbefalet, så du har bevis for, at du har sendt din erklæring. Fra du har givet tilsagn om at du vil fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.
Ved køb af pakketilbud kan du kun vælge at fortryde hele ordren, og ikke blot én del af et pakketilbud. Et pakketilbud kan f.eks. være en 3d printer og filament til én samlet pris – dvs. du kan ikke fortryde en sampak halvt. Sendes kun én del af et pakketilbud retur, vil de øvrige vare blive faktureret til fuld pris.
Digital fortrydelsesfunktion
For at gøre det nemmere for vores kunder at udøve deres fortrydelsesret tilbyder vi en digital fortrydelsesfunktion på vores webshop.
Den digitale fortrydelsesfunktion kan findes på vores hjemmeside under siden Fortryd Aftale samt via link i ordrebekræftelsen, som sendes efter køb.
Ved brug af den digitale fortrydelsesfunktion modtager du automatisk en bekræftelse på, at din meddelelse om fortrydelse er modtaget.
Du kan fortsat vælge at benytte standardfortrydelsesformularen eller kontakte os direkte via e-mail, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Uåbnede og ubrugte varer refunderes 100 %. Er varen taget i brug eller behandlet således, at der forekommer en værdiforringelse, vil værdiforringelsen ikke blive returneret. Værdiforringelsen vil blive vurderet i hvert enkelt tilfælde.Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Her er et link til GLS hjemmeside, hvor de anbefaler emballering af pakker:
https://gls-group.eu/DK/da/forsendelsesinformation/forsendelsesemballage
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger fra os til dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vi har modtaget tilsagn om, at du ønsker at returnere varen gennem føromtalte formular.
Pengene vil blive returneret på samme konto du brugte, da du bestilte varen, medmindre vi har aftalt andet.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Bredgade 55D,
7400 Herning
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Fortrydelsesret i erhvervskøb:
Der er ikke forstydelsesret for erhverskøb
Klageadgang
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
EU-borgere kan også benytte EU’s klageportal:
http://ec.europa.eu