Dansk webshop
Levering hos Figro.dk
Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt.
Lagervarer leveres normalt inden for 1–4 arbejdsdage. Ordrer afgivet inden kl. 14.00 på hverdage vil oftest blive afsendt samme dag, afhængigt af travlhed og lagerstatus.
Vi behandler som udgangspunkt ikke webshopordrer i weekender og på helligdage.
Hvis en bestilt vare mod forventning ikke er på lager, kontakter vi dig via e-mail eller telefon.
Vi benytter primært GLS,Postnord og UPS til levering.
Fragtpriser i Danmark
Hos Figro.dk tilbyder vi gratis fragt til GLS Pakkeshop på almindelige ordrer fra 399 kr.
Afhentning hos Figro: Gratis
GLS Pakkeshop: 49 kr.
GLS privatadresse: 59 kr.
GLS erhvervsadresse: 59 kr.
Postnord Pakkeshop: 49 kr.
Postnord privatadresse: 59 kr.
Postnord erhvervsadresse: 59 kr.
Ved køb for minimum 399 kr. tilbydes gratis levering til GLS Pakkeshop, medmindre ordren indeholder produkter, der er undtaget fra vores gratis-fragt-ordning.
3D-printere, AMS og større elektronik
På grund af produkternes størrelse, værdi og særlige krav til transport er 3D-printere, AMS-systemer og udvalgte større elektroniske produkter ikke omfattet af vores almindelige gratis-fragt-ordning.
På disse produkter beregnes fragt særskilt og vises altid i indkøbskurven, inden du gennemfører din bestilling.
Fragt på de fleste af disse produkter starter fra 69 kr.
Det betyder, at du altid kan se den samlede pris inklusive levering, inden du betaler.
Store og tunge forsendelser
Pakker over GLS' gældende vægt- og størrelsesgrænser kan ikke altid leveres til en GLS Pakkeshop.
Hvis en ordre kræver flere pakker eller en anden transportform, kan der blive beregnet særskilt fragt. Den gældende fragtpris fremgår af indkøbskurven, eller vi kontakter dig, hvis ordren kræver en særlig leveringsløsning.
Levering med GLS
Når du fysisk har modtaget din pakke, overtager du ansvaret for forsendelsen.
Ved levering til privat- eller erhvervsadresse kan særlige leveringsinstruktioner være afhængige af den valgte GLS-service og eventuelle aftaler mellem modtager og GLS.
Hvis den valgte GLS Pakkeshop er fyldt, kan GLS omdirigere pakken til en anden nærliggende pakkeshop. Du vil normalt modtage information herom direkte fra GLS.
Hvis levering til privat- eller erhvervsadresse ikke kan gennemføres, kan pakken blive sendt til en GLS Pakkeshop eller et GLS-depot.
Ikke-afhentede pakker og forkerte oplysninger
Hvis en pakke ikke afhentes, eller hvis der er angivet forkert adresse, telefonnummer eller e-mailadresse, og pakken derfor returneres til Figro.dk, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger for returneringen.
Ønsker kunden efterfølgende ordren sendt igen, skal der betales ny fragt.
Beskadiget pakke
Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden og om muligt gør transportøren opmærksom på den ved modtagelsen.
Hvis produktet eller indholdet er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@figro.dk.
Send gerne:
Ordre- eller fakturanummer
Billede af hele pakken
Billeder af pakkens udvendige sider
Billede af pakkelabel
Billede af emballagen indvendigt
Billeder af det beskadigede produkt
Jo bedre dokumentation vi modtager, desto hurtigere kan vi behandle sagen.
Fejl eller mangler i leveringen
Hvis der mangler et produkt i din ordre, eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os på kontakt@figro.dk med dit ordre- eller fakturanummer samt en beskrivelse af fejlen.